Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật

·       Báo cáo phản hồi chất lượng sản phẩm tới hãng;

·       Trực tiếp phản hồi Đại lý khi có yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trong 24h, và trực tiếp phối hợp cùng Đại lý xử lý các trường hợp kỹ thuật khó khi có yêu cầu;

·       Tiếp nhận cập nhật các bản tin kỹ thuật, chiến dịch kỹ thuật từ hãng liên quan đến sản phẩm và hướng dẫn Đại lý thực hiện;

·       Tổ chức đào kỹ thuật sản phẩm theo thương hiệu, nâng cao năng lực chuyên môn của các xưởng dịch vụ, giải quyết các lỗi khó, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sửa chữa đúng bệnh trong thời gian ngắn nhất;

·       Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp cùng đội nhóm;

·       Có kiến thức IT, sử dụng thành thạo các công cụ chẩn đoán. Thành thạo việc đọc hiểu sơ đồ mạch điện, tài liệu kỹ thuật sửa chữa;

·       Phối hợp với các bộ phận nội bộ như Phụ tùng, Đào tạo, Kinh doanh để triển khai đồng bộ chiến lược dịch vụ tại khu vực phụ trách;

·       Thực hiện các quyền hạn khác trong phạm vi được ủy quyền của Giám đốc dịch vụ hậu mãi;

·       Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành kỹ thuật ô tô.

Số năm kinh nghiệm:

·       Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

Ngoại ngữ:

·       Tiếng Anh kỹ thuật : đọc , viết , nói

Kỹ năng:

·       Hiểu biết kiến thức kỹ thuật về ô tô

·       Có kinh nghiệm về sửa chữa hệ thống điện, điện tử, cơ khí trên xe ô tô

·       Có kỹ năng xây dựng tài liệu và tổ chức đào tạo quy trình và kỹ năng mềm

·       Có bằng lái xe hạng B.

·       Bảo hiểm sức khỏe cá nhân, người thân theo từng vị trí công việc;

·       Bảo hiểm XH theo đúng luật;

·       Môi trường làm việc năng động, hòa đồng, văn minh và gắn kết cao;

·       Thời gian làm việc linh hoạt, quản trị theo hiệu quả, hiệu suất công việc;

·       Du lịch hè, team building hàng năm;

·       Trải nghiệm, hỗ trợ dịch vụ tốt nhất trong hệ sinh thái trong tập đoàn (kinh doanh tốt theo thời điểm).

·       Email: tuyendung@tascoauto.com